买家申请质量问题是直接算进品质退款率吗？-开店问答-乐友问答

买家申请质量问题是不是直接算进品质退款率？如果让买家修改下原因再同意还算吗？

2020年10月20日 | 2052人阅读

回答 | 共 6 个

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小学真难读

直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的

kaixin2

如证实是商品质量有问题，首先商家要承担退回的运费。一个店铺都会有几项得分，质量是其中一项。也是比较重要一项。所以为什么我们老是让客人改7天无理由才同意退货。最好是联系买家修改一下原因。

编辑

恩翔鞋服店

楼主你好，我是【电商知识人】——上官七七买家只要是申请：质量问题，描述不符，材质不符，等等理由的，退款成功后都会算到品质退款率里面去，品质退款率太高的话，被抽检的可能性会比较大，建议你联系买家修改哦。

为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。

2016年11月07日

纸鹤2016

您好，亲我是【电商知识人】预备导师：雨妮
客户在申请退款最好先引导好哦。如若申请了了质量问题，在当天12点前修改退款原因或者撤销退款，是不会计入的哈。
建议做好售后管理哈。品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况！
加油吧~~

2016年12月05日

zgww123

申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的，如果最后修改了为其他的原因是不算的

2016年12月06日

梦醒十分

申请质量问题的是算的，可以让修改之后同意，具体可咨询天猫热线4008608608

2016年12月07日

游客