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消费者在评论中发广告,投诉不成立,还有其他办法吗?>答疑解惑

这位买家11月底下单,收到后立即差评,在差评中提到 她曾经买过的一个宝贝好,和我的同款,而且价格便宜,当时也并没有在意,只是和往常一样联系她,我愿意承担运费退货,不同意,协商不同意,就是不肯删。我已经放弃了,今天忽然发现,她在我店内每个中差评下面都留言,附合说宝贝如何低劣,如果有替我说话的,她就攻击人家说是卖家小号。而且还在她的差评下面贴出了其他店的同款宝贝链接。我这个宝贝只有这一个差评,大家又多用手机购物,可想而之,影响多么不好。我已经投诉,不成立,不知道各位还有没有其他办法。
2020年10月20日 | 7146人阅读
回答 | 共 6 个
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  • rockken

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    闺蜜云标签,投诉广告评价。
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  • kaixin2

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    很多商家有和您一样的困扰。我们店铺也是。目前阿里也是听到了我们的心声的。也是在慢慢的处理必须多个部门沟通。相信天猫后期会有更多的措施来约束这些客户的。那从我们目前来说的话。就需要客服在核对地址的时候稍微留意。比如广东XX花园或者是墨西哥大厦或者是177点后或者新账号等去注意。发现有异常账号的电话旺旺留下证据。减少我们的打包和运费成本。
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  • 意和顺

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    这种人还有那些恶意敲诈的,骗子什么的,卖家最好联合起来能个群,专门防范一下这些人的旺旺号,多多交流,以后卖家也不会吃亏上当了。
    2017年12月13日
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  • niecaifei

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    你这个不应该算是广告吧,去规蜜投诉-不合理评价-同行竞争者交易后给负面评价
    2017年12月13日
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  • lianghaizhao

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    不予理会,马云说的每个店铺有中差评才正常,以前我也为这些事烦恼,看开了就好
    2017年12月13日
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  • 北极雪

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    找小二应该后台可以帮你删掉评论的
    2017年12月13日
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