买家收货八天后申请售后质量问题退货，货物已经损坏，拒绝后小二介入后续怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家收货八天后申请售后质量问题退货，货物已经损坏，拒绝后小二介入后续怎么处理？|有问必答

买家收货后8天申请售后质量问题退货，货物已经损坏，拒绝退款退货小二介入后因买家是优质客户，系统自动强制退货，（本品是木制陀螺，买家提供的图片显示已经人为摔破损）后续怎么处理？

2020年10月20日 | 549人阅读

回答 | 共 6 个

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步伐美鞋

快递拒收，签收了就拍照，上传证据吧

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kaixin2

小二介入之后怎么处理，那就要看你们双方提交的证据了，一般都是证据充足的一放胜出。

编辑

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RayChan

如果金额不高的话，建议给买家退款好了。不然会有纠纷率，影响店铺权重。
再者凡是客户确认收货15天内，申请的质量问题，只要买家没有明面在旺旺上说是他自己个人原因人为损坏的话，一般淘宝小二都会支持买家的。
还有你如果真的不想退给他，签收时候需要当快递面拆包验货，拍照留证据，然后再举证，不过成功率也不一定能过。

2018年04月12日

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yaoting38

七天无理由退货已经超期时不能退货了，可以联系客户解决，申诉，或者给客户再发个新的给客户，坏的不要了，避免纠纷如果没有十足胜算的把握，客户是我们的衣服父母尽量维护好，亏点钱不算啥，重的事别对店铺有影响，千金散去还复来，也许你维系好这个客户会给你带来更多的客户那，

2018年04月13日

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hongyan

拿到后牌照申诉看看，这样确实比较郁闷，但是还是要表达一下！

2018年04月15日

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知了

这样的事还没遇到，所以不知道怎么处理，不好意思帮不了你了！

2018年04月16日

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