机器没质量问题，客户要求退货，商家该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

机器质量没问题客户以漏电漏水要求退货，机器本身没有水使用过程也不用水。不可能漏水漏电。买家也没提供漏电证据，大众评审就支持退货，卖家该怎么办（更多回答：乐友问答），我的机器有国家质检部门的合格证，和检验报告。

2020年10月20日 | 5091人阅读

回答 | 共 6 个

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crh0813520

大众评审基本就是颗葱过了大众评审的就多一事不如少一事就认栽退吧

kaixin2

申请的质量问题退换都是需要证据的，淘宝也都是看证据说话的。只要你提供最够的证据就可以了。
另外如商品没有问题的话，买家就是想退货，并且商品是支持退换的，让他修改一下原因退回就可以了，运费买家自己承担。

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wen9421

个人认为这个好办啊，不是每个客户这样吧，如果每个客户都这样，那肯定商品问题，如果极个别的，那就退货呗。
多一事不如少一事，而且这也是客户体验啊。
可以先试图沟通，找出主要原因，很有可能不是因为质量，而是顾客反悔了。

2017年02月23日

毓魅

退货是客户的权利，作为店家，这些成本需要核算到了，客户不能提供证据。就是邮费让客户承担。网购弊端就是这个，合格证不一定代表一定没问题。

2017年02月23日

昕宅小范

您这个要是在您的无理由退换期内，您只能同意退货，如果不在退换期内，您可以要求买家提供凭证，你也可以上传你的凭证，也可以联系小二

2017年02月23日

haoyia1989

支持退换吗？有没有过了售后？
支持退以及换你只能叫对方修改退货要求！

2017年02月23日

游客