积木类玩具缺少零件属于质量问题么？|有问必答
我是做玩具的，买家在我店铺购买一款积木。收到后反映说缺少零件。我们让买家统计一下缺少的种类和数量然后我们一起给买家补发。但是买家拒绝清点，说发现一个我们就要补发一个，以后再发现还要补发。积木类产品零件太多少几百多则上千。而且出厂的时候都分类在各个小的塑料包装袋内。积木类产品发生缺件的原因如下：第一、出厂的时候确实缺少 第二、零件太多拼装的时候一时找不到就认为缺少了 第三、其它步骤拼装错误导致这一步缺少 第四、玩家把零件丢失 。我们给买家承诺无论哪种原因造成缺少，只要买家统计一下数量都可以免费补发（说明书最后一页有所有配件的种类个数量）。买家仍不清点，还故意说说明书上所显示的所有配件全部缺少要求补发。我们拒绝买家的不合理要求买家就以质量问题申请退货退款。并开始骂人，说一些脏话。我们拒绝之后买家申请小二介入。现在需要我提供发票之类的证明。我现在没有发票，有从厂家的进货证明，并盖有生产厂家的合同章。请问各位大神这样上传会后能赢么？请各位大神指点下。