发顺丰被掉包，客户拆开后乘着顺丰不注意掉...-开店问答-乐友问答

发顺丰被掉包，客户拆开后乘着顺丰不注意掉...-开店问答

发顺丰被掉包，客户拆开后乘着顺丰不注意掉包了。然后拒签，退回来发现不是我们的商品。然后我们拒签了，现在提交淘宝处理。我们发货前有图片证据，退回来的绝对不是我们的。顺丰也有责任，10:10淘宝显示签收，但是10:13，又撤销签收，改成客户拒签，这样的情况，淘宝怎么处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年10月20日 | 851人阅读

回答 | 共 6 个

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jmjgft

拒签必须当面，被拿回家再拿给快递员说拒签。快递员失责。投诉国家邮政局，快递员保证跪舔！

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kaixin2

商品被掉包，可以查看一下发货的视频和快递的重量。天网恢恢疏而不漏，肯定是有破绽的。

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大雄的蓝胖子

这个问题，不难解决的首页买家掉包这个属于盗窃行为！第一次发货出去的重量，很退回的重量不属，可以提交给小二毕说明！第二由第三方快递公司物流公司开出证明，证明包裹第一次发货重量第二次发货重量。同时发出短信给收件人包裹拒绝的东西而我们第一次发去不同。我们已经交由第三方快递公司很当地警方进行取证，希望能追回包裹物品，给你带来不便………千万不要说买家掉包。也有可能是快递员掉包嘛

2016年11月12日

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zeao008

顺丰掉包的可能性不大，可以确定为买家掉包，他把一个坏的放进去，好的拿跑了这个包裹很轻，估计提交重量很难通过。不过保价到是有，最多配1000左右，如果赔了也没啥损失

2016年11月21日

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航涵

这种你跟买家没得说，快递要跟买家去理论，有监控证据还可以报警，这是偷。但你只能找快递理论。淘宝管不了这个，人家没签呢。你就得退款。

2016年11月26日

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gaofei

淘宝百分百支持买家，你需要做的是和快递商讨赔偿，无法解决就投诉到邮政，寄出和寄回重量不一样，快递要赔偿的

2016年11月28日

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游客