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碰见一个素质有问题的客服 已经全额退款 怎么评价还在？-开店问答

一个15元的商品我们发错货 客服拒收了 然后申请退款我们晚了一天同意 就开始辱骂 我真是无语。。。。后来就确认收货了 然后就在申请退款 为什么还可以评价 钱已经都退了 货物她也没收评价可以删除吗
2020年10月20日 | 8535人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 春哥
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    过几天那个评价就删除了，影响不会很大
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  • kaixin2
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    如订单确认收货之后退款的，是有评价入口的。
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  • 璀璨
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    发错货责任都是我们的，淘宝顾客辱骂客服，顾客不会受到处罚，卖家辱骂客户，问题就很大，顾客在确认收货之前，就退好款了，就不能评价了，。确认收货之后评价是不能删除的，维权也不能，因为毕竟是我们出错在先，维权不会成功的。
    2017年11月20日
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  • mia水水
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    不可以删除，因为买家已经看过商品了；所以有权评价你的商品好坏给其他消费者做参考，所以这也是售后服务提升的一个压制点
    2017年11月20日
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  • 赵凌倩
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    可以删除，后台有入口，因为淘宝规则是购买成功的才可以评价，退款后那个评价可以删除的
    2017年11月20日
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  • xingshuang202
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    不应该的呀 你问下官方客服
    2017年11月20日
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