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一个买家给了差评，如果他退货了，dsr动态评分也能消除吗？>答疑解惑

求大神解答哦
2020年10月20日 | 693人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
    0
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    淘宝动态评分是一次性的百，提交之后就不会任何更改了。一旦买家给了中差评之后，动态评分就会下降。如果跟买家沟通好，买家删除了中差评或者更改了中差评后，这个动态评分是不会恢复到之前的分数了。
    所以要做好售前服务和产品质量，给客户好的购物体验，才能保证动态评分高。不然即使通过沟通修改成好评，动态评分也会度受到影响。这个只能靠卖更多的单子，得到更多的五分来版稀释，使之计算分数不断上升了。
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  • 大道至简
    0
    等人赞同
    不能，确认收货给完的评价是不会删除的，没确认收货的如果退货是直接订单关闭，没有评价入口，你这个属于买完的售后，评价还会在，所以尽量不要同意退货，想法让他改评价，不然你不光吃差评人家还把货退了，亏死
    2018年07月28日
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  • 这段最美的等候
    0
    等人赞同
    差评现在已经不是影响宝贝销售的最主要关系了。不要太在意。可以在差评下方做解释。让消费者知道真正的原因。而且就算退货了你卖的销量会冲淡那个退货的。你可以放心
    2018年07月28日
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  • q471498736
    0
    等人赞同
    淘宝规则里写了。中差评可以在30天内由买家自行删除修改。
    而DSR（店铺动态评分），只要买家打过分了，就不能修改。
    2018年07月28日
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  • 缘尽
    0
    等人赞同
    不能的
    2018年07月28日
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  • 刘俊奇
    0
    等人赞同
    不能的
    2020年05月25日
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