买家称发错货，实际掉包了怎么办？-开店问答-乐友问答

买家与其朋友同时在店铺购买高低价格不同的商品，到货后说发错货，将朋友购买低价商品退回，请问怎么处理？

2020年10月20日 | 8101人阅读

回答 | 共 6 个

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fanny346

拒收拍照，

kaixin2

买家称发错货，实际掉包了，这个很难处理的，你可以电话联系一下买家协商看看。除非你有足够的证据说明自己没有发错货，比如商品的重量差距，和打包的视频等。

编辑

yslp

我昨天也遇到了这样的，问小二咨询怎样申诉，需要什么凭证，小二说要当时打好包裹的照片，快递公司的物流红章凭证，和快递公司的称重红章凭证，快递公司的红章是很难弄到的，基本是认栽了，现在专门有一批人在做这样的事。这是一个很大的漏洞多点商家像小二反应，希望能得到淘宝的重视

2018年10月30日

侯俊齐

建议你去网站爆光下.felmvip.com/

2018年10月30日

sw563686537

发货前记得拍照，后期申请小二介入。

2018年10月30日

ranjinbo

遇到过，认栽了

2018年10月30日

游客