买家两年来多次在我店里恶意下单，投诉无门，怎么办？-开店问答
今天早晨，一个24号下单的买家A联系我说收到的东西少件，因为我是自己发货的，很确定没有少发，就跟买家A说让她先问问家里人，然后买家就说是逗我玩的。
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与此同时，有一个昨天下单的买家B突然申请了退款（我已经发货了），我发现这两个买家的地址同属于”辽宁省朝阳市的宝德丽景小区”。
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这时，我想起去年有买家在我店里恶意下单，也是辽宁朝阳的，于是我查看了我超级店长里的黑名单，发现去年在我店里恶意下单的买家竟然也是这个“宝德丽景小区”，只是收件人姓名不同而已，显然是同一个或者同一批人。
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与去年情况不同的是，去年这个买家用4个不同的ID在我店里反复拍退10几次，都是在我发货前就申请退款了，但是今年，这个买家是我发货后说少件，然后就没有消息了，不知道买家下一步想干什么。但显而易见这不是真正的买家，正常买家不可能用“发货少件”这种事来逗卖家玩。就算真的有人无聊到这种程度，也是恶意行为了。另外说下，现实生活中我没有得罪什么人，淘宝上也没得罪过买家，虽然两年都遇到同一个恶意买家，但应该不是针对我的打击报复。本来想用云标签打标，却发现没有这种类型的标签，去闺蜜投诉，也没有类似情况的投诉通道，请问大家是否遇到过这种情况？是否还有其他投诉途径？