买家收到衣服时，跟我店铺沟通，说我们发错衣服。但我们客服，一看买家发的图片，真的不是我们店铺的。商标，水洗唛，码表，都不是。连吊牌也被摘除了。我们跟买家说，如果你想把这个掉包的衣服发给我我会直接拒绝你退款，就算你退货，我也直接拒签但后由买家提交退货申请，（什么商品不符之类的），卖家拒绝后。淘宝介入。介入后，淘宝客服同意买家退货退款，（下方却显示支持卖家）退就退呗，我想着，等你退过来，我确认后，不是我家的衣服，我就直接拒签退回。然后买家退货，卖家收到货后，发现这件衣服真的不是我们店铺的，衣服的材质也完全不一样的。不可能发错货。经过物流公司等多个渠道举证举证的证据是：商标注册文件，公司营业执照 发货时物品重量1.69 退货时物品重量1.84 快递员当场验收后，直接拒签退货，申通物流盖章证明最终，淘宝却退款给了买家，但退款下方那里又显示，淘宝支持卖家！衣服没有了不要紧，不是钱的问题。但我心里那个气啊，感觉被人耍了一道，桶了一刀的感觉可又好心人，解答以下，我该怎么办为何支持卖家，却又退款给买家，我是真心看不懂！大家，哪有合适的投诉电话