买家以衣服有异味申请退货退款，原因选质量问题，能同意吗？-开店问答-乐友问答

买家以衣服有墨水的味道，申请退货退款，原因选质量问题，可我看了我仓库的衣服，没他说的墨水的味道，也没买家反应过有这个问题，他现在申请淘宝介入，能同意他吗？

2020年10月19日 | 578人阅读

回答 | 共 6 个

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北京时间

同意他的退货退款原因让他填其他防止恶意买家差评不要争吵

kaixin2

申请质量问题退款的话，只要客户给出足够的证据，小二都会通过的。系统也说质量问题大于二次销售，所以在宝贝的质量上和宣传上最好是一致。吃一堑长一智吧，后期最好是做好充足的准备，有证书，检验，进货单等等

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jackerzhang

不能同意，这个退货理由对您店铺的衣服有影响的。你最好电话或旺旺联系一下买家，让他选择其他的退货理由。我店铺的包包就是买家退货理由是质量问题我没有在意，结果淘宝就把我的包包下架了

2017年07月23日

fengli1002

在这方面作为卖家很被动，还不如找买家家协商如果想退货可以，寄过来你承担运费，让他撤销退货退款申请，如果退货率高于平均值对店铺有影响，你不同意估计淘宝也不会支持，因为一般都有七天无理由退货。希望能帮助到你

2017年07月23日

melody0903

一指弹，烦不烦?
顾客是上帝，说你有异味就是有OK?
哪怕没有还不能给你弄点异味上去?

2017年07月23日

rui881

你可以告诉她衣服没问题的，可能是快递的路途中跟别的东西放在一起有点串味了，你让他用洗衣液泡一下就会很香的

2017年07月23日

游客