一个买家申请退货，填了一个没有物流信息的...>答疑解惑-乐友问答

一个买家申请退货，填了一个没有物流信息的...>答疑解惑

一个买家申请退货，填了一个没有物流信息的快递，两天后我们联系买家，原来他没退回，说是当天就会换个快递寄出，我这边就承诺只要有了物流信息就会退款。当天下午就有了揽收信息，买家联系我退款，我这边不疑有他就确认了！没想到两天后物流信息依然是原来的揽收信息。打电话问快递才知道买家又把包裹拿回说是不退了！我们联系买家，就一个意思，不会退回货物！请问遇到这样无良的买家该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2020年10月19日 | 8102人阅读

回答 | 共 8 个

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已已

你好~这个是淘宝那边出的一个很不好的，对商家不利的一个规则。买家在寄回后，可以申请维权小二介入，你看一下是不是，这种买家申请的维权，会进入到大众评审阶段，也就是交给大众来投票决定。因为大众投票淘宝未设置门槛。很多人都是随便点支持买家。大众都投票支持买家，交易会自动打款给买家。你现在是电话联系淘宝投诉到底，如果买家确实最后没有寄回货。买家的钱是追不回来，淘宝会承担这个费用给你。

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kaixin2

一个买家申请退货，填了一个没有物流信息的快递单号，注意申请的时间，时间快递了，还是没有收到退回的货物，可以拒绝申请，提交相关的证据说明就可以了。

编辑

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小帘的秘密

我遇到过，她手里很多快递单，他有单号，但是就是不寄出，最后一天退款时间到了，还是没有物流信息，你就拒绝给他退款，并且在留言页面上写没有物流信息，还没有收到退货，货退回来我们马上给您退款，并且要在旺旺上说一遍，为的是以后买家申请淘宝介入留证据，只要没收到货没物流信息就要拒绝，最后她会乖乖把衣服退给你

2016年07月08日

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999个大胡子

我曾经问过一个做了十年淘宝的人，碰到此等事情怎么破，他跟我说，你就当他是要饭的，给他就可以了，他可以不再来，但你店子还要继续……不安因为他而乱了心神，丢了生意……

2016年07月10日

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林菲网络

单号没物流信息就不要退款！我遇到的也是手里单号在握，就是不给寄出去！你拒绝就是了！她拒绝个三两回她看骗不到就把东西退给你！淘宝介入也不怕

2016年07月10日

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花钱月下园艺店

留意时间节点，不要超时，最少半个月才能解决，只要没收到货就要拒绝退款！没事的，就是磨时间磨精力！我也遇到了，后来解决了

2016年07月10日

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淑淑颖家

退货一定在收到货品时点击同意退款给买家，这时系统会自动退款给他的，那有退款像你这样的，吸取教训下次别这么做了。

2017年01月12日

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格森

1、查看一下旺旺是否有沟通，让买家退货选择快递而非物流，或者退款详情同意退货的时候，是否有注明；

2、这个就像发的平邮类似，需要本人去取，可以依靠此原因拒收，最终表明您未收到货拒绝退款就可以了；

3、但是可能会引起介入，需要吃一个自主完结；介入之后需要买家举证，因为您是收件方，未收到货，才介入的，所以需要买家举证，签收底单，您已经拒收，当然提供不出，所以不用担心

2017年01月29日

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游客