被买家投诉到时将监督管理局？-开店问答-乐友问答

被买家投诉到时将监督管理局？-开店问答

收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件；3、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或者明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315（此电话为外呼电话，无法回拨）的来电未及时配合接听电话，

2020年10月19日 | 4638人阅读

回答 | 共 6 个

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轻饶体音

1有可能是骗子 2也有可能买家投诉你或者你违规了建议您联系淘宝小二核实下

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kaixin2

建议最好和淘宝小二联系下，如情况属实的话，最好还是配合调查。

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半个晴空

接到这样的反馈，第一时间得核实信息内容的真假，你可以咨询淘宝万象客服；然后在你的订单里，查看是否有订单存在用户申请退换货或投诉信息，如有，可旺旺或电话联系用户了解情况并协商处理；信息上提供的电话和网址，最好不要打开，即使是真实的，也得先查实才行。如果有陌生电话主动联系你，并声称是某个单位的，请不要进行转账汇款这些操作，可记下他的号码，然后咨询淘宝万象，避免上当受骗。

2017年02月22日

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SCX368

一定要先核实信息真伪，不要轻信不明号码发来的陌生信息。。如果确实属实，通过正规途径向有关部门咨询该如何处理，一般来说像虚假价格，极限词这一类的投诉，有关部门都会告知你解决方法。。总之，一定先核实信息真伪。。

2017年02月24日

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1234567aaaa

正巧，我们最近刚处理完这样的投诉，也是不经过淘宝，直接投诉到公司当地的工商的，工商是要求与消费者协商的，消费者要求赔款赔付后，让消费者出示一个撤销投诉的证明，签字按手印，然后发给你们，你们再发给工商结案。

2017年02月24日

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陈CC

别的电话不要相信可能是骗子，最好是咨询卖家热线查下有没有这回事？
打淘宝商家热线电话：0571-88157858 接通后按6进入二级菜单，按2即可接通人工服务

2017年02月24日

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游客