买家退回来的货如果摔坏了怎么办？|有问必答-乐友问答

买家再我店里购买一款铸铁款风机申请退货了我们也同意了如果买家退回来的货被快递摔坏了我要怎么办拒收可以吗？拒收以后再拒绝退货申请可以吗？小二会支持吗全文：电商知识人

2020年10月19日 | 5574人阅读

回答 | 共 6 个

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完美瞬间

收货时当面验收有问题，可以先拒收哦。然后联系快递赔付，看快递怎么处理。拒绝退货申请可以后面再操作因为中间有很多时间。

kaixin2

买家退回来的货如果摔坏了。卖家需要拍照拒收，上传相关的证据说明。最好也在旺旺上联系下买家。

编辑

竹竹

拒绝签收就可以啦，快递摔坏的，就快递那边自己去赔付就好啦，建议最好拍个照，把快递员也拍上去，然后拒签，一般好像是要开个证明吧。主要问下淘宝小二更加好，因为顾客要是介入，是淘宝小二那边判的，按她说的做就风险低点

2017年03月13日

5tao5@qqq.com

亲这样的情况，应当是“青柠檬音乐花园”说的最全面:退回的货物如果摔坏了找快递公司索赔（注意证据）；但，此事与顾客无关，顾客不应当因此被你拒绝退货申请..

2017年03月13日

xiang

请您稍安勿躁，既然您也说是如果，那就是还没有发生的事情。万一发生您担心的如果被快递摔坏的情况，签收时候当着快递员面拆开，录像或者拍照让快递员证明，跟快递索赔。

2017年03月13日

一缕烟香

你可以让快递公司索赔，或者和买家协商，叫买家去和快递公司索赔，不过快递公司也不会全额赔款的，诶也是现在的快递，什么都是乱扔。

2017年03月13日

游客