淘宝做水果的，消费者收到货说量不够，坏好多，但是拿不出证据，给差评或申请退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

菓亿农业淘宝做水果的，买家收到货说量不够，坏好多，但是拿不出证据，给差评或申请退款怎么办？买家拍的图就拍几个坏的，还说量不够，我们都是称足发出去的。

2020年10月19日 | 8889人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

直接找快递让他查快递重量做对比，找快递公司开具书面红章证明。
另一方面让买家拍图看看，不管怎么样，先安抚买家，做为卖家要拿出态度。尽量和买家沟通，真是的水果有质量问题就得给买家退款。最好是让买家退款的是选择退运费，不要选择质量问题，这样对宝贝销售有影响的

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小婷婷

我理解你的感受，坏的数量包赔付给他们就可以了，不用聊太多纠结太多，给出自己的处理方式客户能接受就接受，不能接受就
差评或者退款处理的话可以在闺蜜投诉。投诉不成立也和善处理，做好中差评解释就可以了，

2017年07月12日

Hande

2017年07月13日

fetahouse

重量这个问题核实起来倒是简单，我能体会你的感受。很多顾客，无论坏没坏，他其实是想你怎么去处理这个事儿。总不可能不处理留个产品吧。申述基本不用考虑。谁申述通过了的？

2017年07月13日

厦门恒森泰HST

遇到差劲买家，一是抗争，二是妥协，反正我是从来不卖那类买家的账，很多买家一来就威胁退款，差评，勒了个去，来啰，只要自己没错不能助长那种坏风气

2017年07月13日

沫蓝家居生活馆

重量的话寄出的时候物流公司都有称啊，你可以找他们要下重量的证明啊，反正买家拿不出证据，介入就介入还怕她不成，这种人你要是妥协了她会再来第二次的

2020年06月30日

游客