被买家投诉恶意骚扰，过程不说啦，扣12分，这是对店铺的投诉会不会影响店铺整体权重？大概影响多久？-开店问答-乐友问答

被买家投诉恶意骚扰，其中的过程很恶心，不很气人谁骂买家呢，先不说这个啦，扣12分，这是对店铺的投诉会不会影响店铺整体权重？大概影响多久？吃一堑长一智，千万别骂买家，无论什么情况！！！

2020年10月19日 | 2581人阅读

回答 | 共 6 个

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zng0813

肯定影响了，扣分都会降权的，每年的元月一号清零。

kaixin2

首先，理性。处理售后不能口角。除非你不做淘宝了。其次被处罚了。不能撤销。可以坐下来想想下次遇到这种情况怎么处理。差评可以沟通解决。还可以解释。

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幻想

我晕倒，买家先骂你你才可以骂买家的，淘宝就是这样哈，话讲回来，和气生财，与其和买家死磕不如可以换个角度，哪怕是买家100%的错误，也要想着怎么处理好这个问题。看下流量变化，访客人数没有明显减少就没事哈，以后碰到恶心买家注意就好了，祝生意兴隆

2017年11月17日

菲林绅士

这就坑爹了，扣12分可能双11双12分会场都报不了名了吧，要是24分就得下架店铺商品了，48分就封店好像；所以说小人不能得罪，情愿自己吃亏点，远离小人

2017年11月18日

花巷屋

马上就清零了。以后面对这种投诉还是小心处理一点的好特别是客服聊天这里。

2017年11月18日

鑫贝尔厨具TBD

会降权有影响的不过元月一号就清零了

2017年11月18日

游客