淘宝小二处理不公 如何申诉？ 申诉窗口在哪里？>答疑解惑
我的店铺遇到恶意买家，收到后，用价值很低的产品代替我们价值高的产品，硬说我们发错货了。要我们退款退货。我们100%没有错货。买家让别人代收的，三天后，说我们发错货了，他发来原包装图片，是我们的包装。又发来视频，用价值极低的同类商品在我们的包装空盒上面晃动，没有打开包装取出我们价值极高的产品的过程，既然知道拍照录像，那为什么不把打开箱子的过程录一下呢？明白着就是讹诈。我考虑一切都是他设的局，淘宝是支持当场验货的，代签的也一样。就拒绝的买家的无理要求。可是淘宝小二竟然判我退货退款！我冤枉啊，俩个产品相差1000多元呢，我用1500.元的产品，还来只有350.00的低档产品，还要打进100多元往返运费，还有20个小时，我该怎么办呢，我可以申诉吗？申诉窗口 在哪里 电话是哪个哦？都是打不通