报复性买家来我天猫店下单我如何预防他对我恶意报复？-开店问答-乐友问答

报复性买家来我天猫店下单我如何预防他对我恶意报复？-开店问答

买家第一次购买收到货后十几天后来申请退货我们以超过7天无理由退货退款为由未同意给买家退货，之后买家一直恶意申请退货，我们申请了小二介入，之后买家上传一张裤子有破损的图片，我们怀疑是买家故意为之，后小二判定我们输给买家退了货还支付了邮费。退货完成后买家又来拍下我们的产品，我们怀疑买家有报复意图。我应该怎么做才能预防这个买家对我恶意报复呢？

2020年10月19日 | 888人阅读

回答 | 共 6 个

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魅力人生8023

在不排除同行的情况下，除非你很严重的得罪了买家！

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kaixin2

1、规蜜里面投诉这样的订单，看看是不是有别的商家也有类似的投诉，如果有的话，你投诉的就有可能成立。
2、电话联系淘宝客服，反应这样的情况，询问处理办法

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我的故事zs

首先保证您的商品手续齐全，完全符合淘宝要求，顾客既然拍下你就一定要发货的，发货时候检查好商品拍下商品完好的视屏和发货打包过程，请快递出一个商品完好的书面证明，再请快递公司盖公章保留好证明。要是顾客收货申请退款，你就可以拒绝，拒绝理由要求顾客出示商品破损的快递证明。你可以上传商品完好的图片和快递证明商品完好书面证明。淘宝是讲证据的地方光嘴巴说，淘宝是倾向顾客，因为淘宝认为卖家没有证据证实自己的商品在发货时候是完好的，他不会相信顾客是恶意的。

2017年11月16日

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hello

加入禁购名单，让他无法下单，不过无法保证，因为第一加入黑名单买家如果连续多拍还是可以成功拍下付款，第二买家也可以换号拍。你这还算好的，我们这边买家是拍下付款发货，收到货确认收货，差评，然后再申请退货退款。这样恶意差评申诉，淘宝不受理

2017年11月18日

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投笔从戎

你可以把他那地址的邮费弄高一些，退货邮费自理，你发他的那单货，要当时快递员的面验货，确保是完好的，叫他帮你写一个证明，再来退货，你就有证据证明没有问题了

2017年11月18日

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xmens688

千牛有屏蔽买家的服务，或者你可以诱导他说出是否是报复性下单，作为证据提交给小二，如果单纯的是想再次购买，最好发货，否则对店铺有影响

2017年11月18日

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游客