买家嫌快递慢，要求退款，来回运费谁出呢？-开店问答-乐友问答

买家嫌快递慢，要求退款，来回运费谁出呢？-开店问答

买家于3月15号下午16点34分下的订单，总价值包含7元邮费一共65元（非包邮），我3月16号发的货。物流显示17号之后就没有更新了。昨天也就是20号买家嫌快递慢，以“快递一直未送到”为由申请退款。后我联系快递客服核实，因买家当地的快递网点撤销没做了，所以货物转给了其他快递公司，因此延误了时间。而买家执意要退款，那么现在我应该怎么做？这之间产生的来回快递费谁来承担？作者：miTuitui.com

2020年10月19日 | 9358人阅读

回答 | 共 6 个

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西伯利亚e公子

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对非包邮产品需要买家承担运费但是可以和客户协商

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kaixin2

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商品是包邮的话，买家拒收，运费是要商家承担的哦。

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电商知识人

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非包邮产品，没有延迟发货，也没有承诺几天到的情况下，理论上是买家承担来回运费。但是最好是跟买家协商，不要退，如果是你想做服务的话，你也可以承担费用

2017年03月21日

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淘大状

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很明显是赚运费险的遇到这种无赖就自认倒霉吧建议好评率低的及卖家给买家好评率低于100的一律不发货即可

2017年03月21日

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l233

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亲，你只能同意退款，不过可以要求买家拒签退回，发出的邮费只能你出了。收到货后再退款给买家。

2017年03月21日

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mia水水

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这种原因产生拒签产生的来回邮费需要买家自理尽量做好解决工作能收了最好

2017年03月21日

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游客