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买家把衣服洗了，说掉色是质量问题，申请售后退货，我拒绝了。可以吗？-开店问答

一个买家把衣服洗了，说掉色是质量问题，申请售后退货，我拒绝了，会引起纠纷吗，淘宝会向着谁，衣服本身是大红色，洗会掉色的，详情里也介绍过，但是穿上不染色。我怕拒绝后会引起纠纷，若是淘宝向着买家，是不是到时候活动和直通车都开不了了？全文：MITUITUI.com
2020年10月19日 | 5923人阅读
回答 | 共 6 个
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  • mooncake545
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    如果你详情有说，那应该会判你赢的，放心
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  • kaixin2
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    如果掉色严重的话就算是袭衣服质量问题了，如果比较轻微掉色，算是正常的。
    退色的问题要看衣服的价位了，如果是很便宜的衣服这个难免的，不能算质量问题，他买的时候就应该有这个自觉 。至于运费可以不多退，因为他自己的要求速度快，你们自己已经是出了普通快递的运费了。
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  • 原创设计男装
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    衣服已经洗了是不能退货的，你可以和他协商补偿他部分，如果他还是不同意，可以申请淘宝介入，提供聊天记录，你的描述截图，一般会向着你判的
    2017年03月03日
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  • 林琳靓装
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    新衣洗过就已影响二次销售了，不予退货，掉色衣服在详细页面要注明下，如怕褪色慎拍，现在多数衣服洗过多少有点褪色
    2017年03月03日
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  • 海小姐
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    只要是有说明的，就不怕的，拒绝他申请可以了，针对这些不良买家，不用担心的
    2017年03月03日
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  • 哈高科
    0
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    反正小二是不会帮你的，你不退也就一个差评，扣分什么的跟本没那回事！！
    2017年03月03日
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