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买家申请质量问题退货退款，被拒绝后申请小二介入，我该怎么办？-开店问答

客户收到货后，申请退货退款，原因为质量问题，可是她拿不出凭据，我拒绝了，买家申请小二介入，我该怎么办。送有运费险的。
2020年10月19日 | 8461人阅读
回答 | 共 6 个
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  • woaiyanmengxi
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    有的可能就是讹钱的 打电话问问看看买家的意思
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  • kaixin2
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    买家申请质量问题退货退款属实的话，运费肯定是要卖家承担的。
    非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
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  • 绿丰
    0
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    同意退货吧 要是小二认定是质量问题 还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧 除非你能拿出质检报告
    更多淘宝运营实操干货分享，点击立即学习
    2018年10月23日
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  • 为我而活
    0
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    关于质量问题 你最好拿出 质量没有问题的证明 比如进货发票 比如品牌授权和检测报告 如果都没有 建议以后不要再做了 竟给自己找麻烦
    2018年10月26日
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  • 缘尽
    0
    等人赞同
    同意退货吧 要是小二认定是质量问题 还要扣交易纠纷分 所以你还是退吧 除非你能拿出质检报告
    2018年10月26日
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  • 琳lin
    0
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    货值不大，不影响二次销售的情况下，联系客户修改退货理由，退了吧！退一步海阔天空~~犯不上
    2018年10月26日
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游客

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邱天

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