客户退货退款，提供的快递单号没有物流记录？|有问必答-乐友问答

客户退货退款，提供的快递单号没有物流记录，一直没有，因个人疏忽，超时退款了，这种情况应该怎么办？可以投拆虚假退货吗?怎么操作？谢谢各位大侠！！客户给了退货申通低单，但也没有快递公司签字，快递没有物流单号，也查不到。谢谢各位大侠！！

2020年10月19日 | 3344人阅读

回答 | 共 6 个

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sym136

基本上淘宝小二不会理你的.不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案，不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

kaixin2

买家申请退款退货，退货没物流信息，时间快到了，可以拒绝退款，提交相关的证据说明就可以了，也可以在旺旺上主动联系一下买家，问下具体的情况。

编辑

小文来了2016

这种事没遇到过，通常只去申诉了，但是超时了钱都给了，想要回来难办了些

2017年06月11日

gzpzzg

先联系买家询问确定退货情况，先向淘宝申诉或者举报。

2017年06月11日

郑卫卫123

打个电话和买家沟通一下，晓之以理动之以情。

2017年06月11日

傅团子

打淘宝卖家客服电话进行咨询一下。

2017年06月11日

游客