顾客投诉我假冒品牌？>答疑解惑-乐友问答

顾客投诉我假冒品牌？>答疑解惑

这款衣服我都没挂品牌，他申请的仅退款，我拒绝了，买家就申请淘宝介入，他都没什么凭证证明我是假冒品牌的，我就上传了我的宝贝详情，但淘宝介入后，却判了同意退款，而且运费还是我承担的，10元，我只有同意退款的选项，这么做公平吗？？

2020年10月19日 | 3847人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

带着风去追梦

不公平，但是淘宝都判退了，可我们卖家还能怎么办吗？不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

请先登录 · 注册

kaixin2

被投诉假冒品牌之后，建议您先自查一下商品信息。联系买家协商修改下原因，被投诉成立之后，会被扣分处罚的。

编辑

请先登录 · 注册

求知者88

宝贝详情里你选择品牌了，现在好多不怀好意的人都用这个问题恶意投诉卖家，诋毁店家信誉，淘宝只会单方面维护这种所谓敲诈勒索的顾客权益，让卖家的店铺损失惨重，遇到这样的恶意投诉对方只退款的目的就是让淘宝介入，才能同意退货退款，并且淘宝判定你卖家过错，扣分，降权，降低信用处理，淘宝这种处理方法滋生了好多敲诈勒索的人钻空子，店家要越来越小心了，这种投诉的买家基本都是新号

2017年05月23日

请先登录 · 注册

smilening

现在这样的问题越来越多做链接的时间一定要注意，现在这样需要重新做下链接，

2017年05月23日

请先登录 · 注册

那一缕柔情

这些人天天钻空子想办法白拿不要钱的东西，只能把链接从做

2017年05月23日

请先登录 · 注册

zhangzuhui

我们之间只有纯真的友谊，我保持沉默--

2017年05月23日

请先登录 · 注册

游客