没有货了，买家不愿退款就催我们发货还淘宝投诉怎么办？-开店问答-乐友问答

没有货了，买家不愿退款就催我们发货怎么办，还淘宝投诉出处：电商知识人

2020年10月19日 | 1624人阅读

回答 | 共 6 个

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mansha

直接下架，告诉客户不出了，不用管，投诉没有用的

kaixin2

建议卖家还是要及时查看一下库存，买家如申请缺货退款，是会被投诉的。
电话联系买家，解释清楚，建议他更换一款，可以给他一点优惠。

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千梦甜美女装店

投诉好像没有用，你一直没有货发客户也不可能一直和你耗吧，好好和客户沟通，这点你也要检讨一下，上架的宝贝的数量要比库存少一点，这样就不会出现这样的问题

2017年03月09日

924325zhouqing

先下架，是要赔付违约金的。最好先打电话向买家解释，晓之以理，最好的结果就是：让买家以不想要了申请退款。速战速决，不要拖。

2017年03月09日

江江520

只有安抚买家协商换款等，可以给予相对的优惠，如果买家不愿意强烈要投诉，那么你就只有接受淘宝处理了。

2017年03月09日

谭才文

投诉就是赔付违约金赔钱了就了事了我之前遇到过的也是赔钱了

2017年03月09日

游客