• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者取消退款后，订单出现自动关闭状态，钱款是退回给客户了吗？>答疑解惑

买家取消退款后，订单出现自动关闭状态，钱款是退回给客户了吗？客户还需要货这个订单怎么处理，已经取消退款了为什么会自动关闭。



2020年10月19日 | 1153人阅读
回答 | 共 6 个
按点赞量排序

  • 东来
    0
    等人赞同
    如果是发货了，你看下物流信息，到了确认收货就是交易成功。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • kaixin2
    0
    等人赞同
    买家申请退款之后，有取消了申请，是会显示退款关闭的没有问题，最好是联系一下买家在确认是否发货。
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • king
    0
    等人赞同
    您好，买家取消退款，那就是为退款，所退款关闭，而不是这个订单关闭，如已发货，只等客户签收即可，如果未发货，按照正常流程发货就是了，如果客户是取消订单，或者订单关闭了，那就需要客户重新下单，
    部分买家信誉好，淘宝支持退款先行赔付，还有问题就找小二，一句话：如果订单还在，正常发货，订单关闭了，就要客户重新下单
    ，避免自己钱货两空哦
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • vicicous
    0
    等人赞同
    首先 你要确认清楚 他退款的订单的和关闭的订单是不是一个订单----逻辑上我真的想不通 只有退款成功了订单才会关闭啊 退款关闭的话 订单是不会被关闭的
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 米粒妹子
    0
    等人赞同
    不好意思亲 没有碰到过此类问题 应该淘宝系统自动退款的 除非买家信誉不好 支付宝有明细 再不懂 可以要求淘宝介入 相信小二会做出公平处理的
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 鸭鸭
    0
    等人赞同
    没有退款呀，是退款关闭不是订单关闭，订单继续履行中，按正常进行即可，没有任何影响
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

瞬间璀璨的花火

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •