消费者的包裹已经在集运仓正常入库了，消费者提出售后退货退款申请，请问商家怎么处理？-开店问答-乐友问答

我这个订单包裹是海外订购的，现在包裹的物流状态是在深圳的中通集运中心已被签收了而且正常入库了。

2020年10月19日 | 4161人阅读

回答 | 共 6 个

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臻藏生活罐

不是运费的问题这个买家是老手骗货你根本联系不上集运就没有办法集运这没有人管这个听到消息可怕你暂时拒绝退货让他联系集运发回来不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案，不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

kaixin2

让买家自己联系快递拒收，你这边也让当地的快递联系一下，等收到退回的货物之后在给他处理退款，未收到就一直拒绝退款。

编辑

冬子乐研

买家的收货地址应该是集运仓吧。从物流上讲你东西已经送达了。如果买家申请退货，只要申请的理由合理你就可以通过。
注意是退货退款，如果是仅退款就不要通过。通过后留意下，如果买家填入退货单号有误或无物流信息，到时候可以拒绝申请的。

2017年06月08日

wuchunyan

这个问题很麻烦，先直接拒绝退款申请。快递在途中，如果快递公司处理不及时很容易会丢件。客人真的不要，到时快递送达就叫客人拒收。亲，这类问题若处理不好很容易得差评和被售后。。。。做淘宝就是这么受气。我碰到跟你一样的情况，最后丢件和亏运费。

2017年06月08日

烟枭云散

淘宝就不合理，小包裹10元8元运费可以随意退款卖家负责运费。大件的运费几百上千的如果买家随意退款，那不乱套了，没有规矩。

2017年06月10日

q1013546767

正常情况这种应该不算的，有的时候买家买了，然后说他朋友在专柜帮他买好了，就会申请退款的。就算收到了也是直接拒收或者退货退款的。

2017年06月11日

游客