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买家申请退货退款，原因是退货纠纷，联系买家不改原因，同意的话对店铺影响大吗？？？>答疑解惑

买家退货输入的物流单号一个星期没有物流单号，这边看马上到自动退款时间了。就拒绝退款了。选择物流无跟踪记录，然后买家就修改退货原因，选择退货纠纷，然后快递就寄回来了。请问这样有影响店铺吗？
2020年10月19日 | 7340人阅读
回答 | 共 6 个
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  • missrainwcy
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    没物流就拒绝退款
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  • kaixin2
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    分析如下：如果扣分便有影响，一般淘宝退货退款对店铺有什么影响：在淘宝交易过程中买家申请退款操作回，对于卖家的答店铺是没有直接影响的。如果申请小二介入，对店铺是有影响的。
    纠纷退款申请小二介入会有影响，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，会导致永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
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  • cloudjis
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    首先要沟通买家：亲，马上就要自动退款了，但货还没到，这边先拒绝退款一下下，等收到货就马上退款，请体谅哈！然后买家也不会生气，还有就是退货没什么大影响，就是退个货而已，他退货没有物流记录，淘宝也不会处罚你，一定收到货后再退款，不要怕！
    2018年03月27日
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  • 感觉自己么么哒
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    如果你已经签收商品了，商品没问题，直接处理退款，在客服没有介入之前，不影响什么。
    2018年03月27日
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  • zph8056
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    这个基本没影响的，不管哪个店铺多多少少都会有退款事件，你收到货后不影响二次销售，就直接给他退了
    2018年03月27日
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  • penny文婷婷
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    我也遇到这种情况，到现在物流没有信息，淘宝也没有处理
    2018年03月27日
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