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物流运输耽误了到货时间客户找我要索赔我该怎么处理？>答疑解惑

我们早就发货了结果物流耽误了4天货才走，导致耽误客户使用现在客户找我要索赔，物流公司也是敷衍，我可以不理会买家吗？还是让买家找物流公司索？
2020年10月19日 | 3559人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    最好还是私下跟客户解释一下，态度一定要好，希望能给您一个好评，可以赠送一个小礼品或是下次来的时候给一个优惠券啥的，毕竟快递的速度是没有办法掌控的。
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  • chenyingyou
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    如果你那边物流出现延时，你把发货时间设置长一点，这样你有保障一点，还有就是不要答应买家到货的日期，不要承诺收货时间，
    2017年06月04日
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  • 陈喵喵
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    对买家态度要好，可以私下给点补偿。狮子大开口的要补偿的话，顶多接个差评，无所谓点事
    2017年06月04日
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  • 睿博苑家居
    0
    等人赞同
    有问题一定要解决，因为我们卖家直接面对的是买家。我是这么认为的，也是这么做的
    2017年06月06日
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  • 子然
    0
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    不用理她，你按时发货的，只是物流走的时间长了而已，投诉不成立！
    2017年06月06日
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  • 求学者
    0
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    只能跟客户私下处理了，找物流效果不大的，物流不会理你的
    2020年06月28日
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