遇到客户申请假冒品牌仅退款该怎么办，如果同意退款会怎么样还会被处罚吗？>答疑解惑-乐友问答

遇到客户申请假冒品牌仅退款该怎么办，如果同意退款会怎么样还会被处罚吗？>答疑解惑

遇到客户申请假冒品牌仅退款该怎么办，如果同意退款会怎么样还会被罚款吗

2020年10月19日 | 2650人阅读

回答 | 共 4 个

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aa6362048

进退俩难退你就认了不退人家也找证件出来一句话不要卖假货

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kaixin2

被投诉假冒品牌成立的话，是会被扣分的，对店铺也是有影响的。

编辑

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彼得潘小姐

这个是做打假的，遇到这样的很好解决的。
自己不涉及品牌侵权的情况下，仅退款拒绝，退货退款，同意即可。
1.介入时，举证是双方的，在通知商家举证的同时，也通知了消费者，并不是消费者随便一申请就会支持到他，举证的信息都是系统模版，除非有特殊的场景，所以大家看到的都是一样的，按照内容结合实际情况来举证就行。
2.如果您举证不当，包括不仅限于无法提供授权，发票等，同时消费者也没有效凭证证明您是假货，因为您并没有明示品牌信息，根据当前场景，不管您举证是否得利，最终都会支持到消费者退货退款。【如果明示品牌，同时拿不出授权，发票等情况下，消费者也无法证明您是假货（包括不仅限于质检报告，品牌方鉴定，商家自认等），那么最终还是会支持到退货退款。】
3.遇到此类问题，无需太过慌张，很多商家都有这样的误区，并不是消费者申请了什么理由，如商家举证不利，就一定会支持到消费者，举证永远都是双方的，也并不是申请了假货，您同意了退货，就代表您承认是假货！即使您不是假货，小二介入也最终支持到您，也是改不了这个理由的品控，而品控指标从某些考核上并不会影响您的经营。
所以建议您与消费者协商，改理由，退货退款。如果消费者执意不改，仅退款拒绝-介入，退货退款-同意就行。

2019年06月20日

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舒奈尔

遇到恶意的行为可以爆光一下.felmvip.com让其他商家们都能预防一下

2019年06月20日

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游客