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顾客收到货后申请退款，说明是空包裹、少货，请问这样的问题应该怎样处理？|有问必答

我是淘宝卖家，顾客收到货后申请退款，说明是空包裹、少货。货是的确发了的，请问这样的问题应该怎样处理？
2020年10月19日 | 1198人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 帅哥隆
    0
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    联系快递公司
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  • kaixin2
    0
    等人赞同
    最好你先拒绝签收并拍照留存； 淘宝处置实际钱已经退给买家且已帐淘宝唯能做停止该买家极速退款特权卖家损失淘宝负责承担没办再找买家索。
    编辑
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  • 时尚箱包小铺
    0
    等人赞同
    联系快递公司之前，和买家确定好包装里面有啥东西，重量是多少，再和快递公司联系，看单子上的重量，在确定是哪一方的责任
    2018年03月19日
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  • ss2200s
    0
    等人赞同
    找快递单，快递单上有重量的，找快递公司叫他给信息，这样就有证明了，拒绝都不怕
    2018年03月19日
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  • 永恒卓越
    0
    等人赞同
    这个要协商处理，并由找快递公司查询哦亲
    2018年03月19日
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  • yxx0805
    0
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    这个客户需要举证
    2018年03月19日
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游客

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tianya

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