消费者签收20天后申请售后要求仅退款，说没有收到货？>答疑解惑-乐友问答

消费者签收20天后申请售后要求仅退款，说没有收到货？>答疑解惑

然后给个差评说这家店买了不发货是骗人的。这样的情况要怎么办！

2020年10月19日 | 501人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

dxy79316

如果和买家沟通不行，就找小二，让小二看物流信息，

请先登录 · 注册

kaixin2

可以电话或是旺旺联系一下买家，让他自己先找一下，在联系快递那边提供一下快递发货的重量和面单。

编辑

请先登录 · 注册

huazai88

我碰到几个找小二也没有用，还是给你差评叫小二删除差品也不行，客户一定要你的货还要你退款，不然给你一大堆差评，还有两单买了好久了，然后申请售后退款小二通知我信息没有看到，时间一到就退款了，2千多块泡汤了收了您的货用了质量全好的，没有退我货直接退款了，找小二说没有用说是已经通知信息了，不知不觉货用了钱没了，我觉得最起码没有回信的情况下也要打个电话，或者联系一下旺旺吧？
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年07月29日

请先登录 · 注册

xwq16816

首先看你的货价格贵不贵，要是不贵，损失不大的话，直接补发一个给他，这样少很多麻烦！
要是比较贵，补发损失大的话，你可以直接拒绝退款，然后联系快递那边找到他签收的证据，他要是一直申请退款，你就可以找淘宝小二申诉，但是这样操作，你赢了，那个差评还是在的，你还需要做好差评的解释！

2017年07月29日

请先登录 · 注册

wanglibing

查下物流看有没有签收了，这种感觉就是骗子我也碰到一个，我直接拒绝了，原因是买家已签收。再说了，过来20几天才来说，太不合理了，不能因为差评就妥协，要坚决打击

2017年07月29日

请先登录 · 注册

alicesjh

先联络快递询问到件情况，然后跟快递公司拿底单照片，证明已经是本人签收了，让快递盖章拍照，跟淘宝客服联系，如果是恶意差评的，可以申诉的

2017年07月29日

请先登录 · 注册

游客