卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到？？>答疑解惑-乐友问答

卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到？？>答疑解惑

卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到？？？？

2020年10月19日 | 3806人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

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当有退货时赔偿给买家。不管是卖家赠送还是买家自购运费险，最后退货获得的运费赔偿都归买家，如果是由于质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，卖家需承担退回的全部运费，则卖家还要付给买家一部分差额（全部运费减去买家获得的运费赔偿）。如果是由于其它问题，卖家无过错，责任方在于买家，则卖家无需再支付运费的差额，买家负责退货的运费，运费赔偿会打到买家的支付宝帐号。如没有收到运费险赔偿的话，建议联系保险公司的客服咨询情况

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alan951

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您好我是易梵很高兴帮到您。
答：赔付不是你这边处理的是保险公司的
赔付是72小时内转支付宝所以你可以让他去联系支付宝方客服解决
如果是不赔付那么让他联系保险公司处理
记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。
如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。

2017年11月30日

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傅明明

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有没有运费险买的时候就可以看到，看到没有都可以不买了，还搞什么时候投诉？运费险赔偿方是保险公司，这笔赔偿是确认退货完成后的两三天内才会打到买家支付宝。是不是时间还不长啊。

2017年11月30日

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愿岁月安好

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看她是否确认收货了，收获之后运费险是失效的。一般是3天左右才到位的呢？你可以查一下她没有退运费险的原因

2017年11月30日

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天马行空

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确认商品，是没有运费险的，运费险与商家无关的，保险好了有保险公司承担啊，你在已卖出宝贝这边可以看到状态，是否已赔付

2017年11月30日

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congying1988

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买家扯皮运费险的话，只要你开通了，买家没有收到运费险，就让买家联系保险客服。

2020年06月30日

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