买家申请仅退款？如果一直拖着不退货怎么办？|有问必答-乐友问答

买家申请仅退款？如果一直拖着不退货怎么办？|有问必答

买家联系我们说快递拒收了，申请仅退款，但是我们联系快递公司说已经签收，于是就拒绝了仅退款，但是买家拖了好多天也不处理，发信息也不回复，打电话也不接，也不明确说要退还是不要退，因为现在马上要放假了，如果后面买家一直拖到放假再给我们邮寄怎么办？不能验货签收，这样可以不可以拒绝退款，因为去年已经碰见，放假了才邮寄然后没有办法签收，快递公司就没有派送，但是过完年售后已经自动退款了，快递送来的时候发现东西不是我们家的，就很尴尬

2020年10月19日 | 6979人阅读

回答 | 共 4 个

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鲍勃

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建议先确定买家是否自已签收，如签收，可拒绝退款申请，如买家退款理由仅退款，那你要与买家协商改为退货退款，仅做参考。

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kaixin2

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订单签收之后，申请的仅退款，不退货，卖家如不及时处理的话，系统会自动退款的，如拒绝之后。等订单自动确认时间的到了之后，就申请不了了。

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颜丿多多

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一个店铺每一步的运行是环环相扣的，店铺因为一个违规被处罚，导致扣分、降权、没流量、最终导致没有订单没有转化，进而排名越来越低，这样逐渐形成一个恶性循环。所以一旦违规被降权，就很难再做起来了，对于中小卖家更是致命一击。

2019年01月09日

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盒子

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放假的话我们是安排有值班的，一值值到一般快递都有不送件了再放假，那样就不会有风险了。然后放假期间每天也要有人上线看下售后问题，别的也没什么好办法

2019年01月10日

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