我这边发货后这个人马上点退款，可是货已经发出去了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

我这边发货后这个人马上点退款，可是货已经发出去了怎么办？>答疑解惑

一个人在我的淘宝店里面拍了一件商品，我这边发货后这个人马上点退款，可是货已经发出去了，怎么办？rn

2020年10月19日 | 7239人阅读

回答 | 共 6 个

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糖糖是只喵

联系物流公司或者跟卖家商量一下先取消退款等东西收到以后再申请退换货

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kaixin2

先旺旺咨询一下买家，问问退款的原因，如确认不要了，让买家拒收，这边联系快递退回拦截。

编辑

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小白来求救

①通知快递追回包裹，快递有退回信息后，同意退款
②直接拒绝，备注，货物退回才能退款，如果买家拒绝后，通知买家可以让淘宝介入或者自己申请淘宝介入，介入后给淘宝小二说明快递已经发出，买家恶意退款
③购买有差评防御的服务软件，把此买家加入黑名单，防止此买家再次恶意购买
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2017年05月03日

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墨香

亲，1.未产生物流信息，对于正常买家（非恶意）可以和买家协商。如果买家坚持不要了，只好同意退款。2.如果已经产生物流信息可以联系买家让买家拒收并通知快递说明情况。切记要等包裹的物流返回才能同意退款。

2017年05月04日

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海蓝水处理

不知道退款的原因是什么，如果货还在快递点的，就把货先停下，然后问买家是取消退款等收货还是要退货。

2017年05月04日

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大丹

联系快递公司，关注物流，并通知买家拒收，货物回来后直接同意退款就可以了

2017年05月04日

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游客