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消费者申请退款，我拒绝了，消费者没处理，已经过了超时收货时间，可系统没自动确定收货？|有问必答

刚发货买家就说不要了，然后买家申请退款，我拒绝了说等买家拒收后再同意，买家同意了，可买家没关闭退款，退款超时关闭，物流也显示已收货，现在已经过了超时收货时间，可系统没自动确定收货，这是怎么回事
2020年10月19日 | 9496人阅读
回答 | 共 5 个
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  • birkey
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    您是卖啥的
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  • kaixin2
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    你在拒绝退款的时候最好说明一下退款的原因。如买家对订单的商品还是有问题的话，他会自己来找的，作为卖家不必着急，买家不退款不是更好吗。
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  • owen0520
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    如果商品属于7天无条件退货设定范围的，是按买家签收时间算的时间，不是发货时间。买家收货7天内都可以申请退的。你可以和买家联系下，看买家是否还选择退货，如果选择退货，可以点退货，你同意退货。把地址发给买家，买家退货商品发出，快递还是可以跟踪的，你收到退货，确认无差，点收货确认。你点了收货确认，货款才能退回到买家账户。
    2017年07月31日
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  • kk1236
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    退款中的时间不算在收货的时间内，应该是从退款超时关闭开始算起，计算超时收货的时间 应该是这样的 详情你可以看下淘宝的规则提问机器人看规则！
    2017年08月01日
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  • 孔雀东南飞
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    退款中的时间不算在收货的时间内，应该是从退款超时关闭开始算起，计算超时收货的时间 应该是这样的 详情你可以看下淘宝的规则提问机器人看规则！
    2017年08月02日
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