你觉得【店小蜜训练师工资多少合理】？请说明具体原因，及您未来的规划？|有问必答-乐友问答

你觉得【店小蜜训练师工资多少合理】？请说明具体原因，及您未来的规划？|有问必答

RT 觉得工资需要高一些，请问您付出了，和给老板带来的收益。及付出的技巧，谢谢

2020年10月19日 | 5151人阅读

回答 | 共 6 个

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靖哥哥

按绩效是普通客服的几倍，顶几个客服就拿几份工资！

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kaixin2

目前只考核销售占比，因为月均值转化比人工高。这个考核问题也不大。
其他数据，目前在收集中，具体考核内容，需要有数据去做评估，无论是对客服，还是对单位来讲，需要做到合适公平的。
统计内容目前以思维图的数据，及转化为主。
但是，例如转人工率，及活动信息配置，其实受运营牵制，所以一旦没有无缝对接，肯定对小蜜配置来讲不公平。

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aluyanni

我觉得可以适当的上涨，举个例子
外包客服一个席位2个人，8000一个月（不算提成）不算大促期间加班，一年成本96000，而且不可能只有一个外包客服
自己的客服，打个比方4000-4500一个月（不算提成）工位费、五险一金、包吃住（看情况），成本可能会达到6-7k左右
算上大促加的临时客服成本只会更高。
而我们通过店小蜜，首先节约的就是人力成本，一个优秀的训练师节约的成本在10-20个客服很正常。而且在转人工率可控，转化率接近的情况下，有什么理由不选择店小蜜呢。
另外个人认为官方知识库的“发送了一个宝贝链接”相当重要，30-40%个客户愿意直接发商品链接（不愿意发的，也会引导发），我们可以直接简单介绍一遍商品信息，可以从口味，包装，产地等。将客户接下来的问题放到一个可控的范围内，其次是减少不必要的交互，降低转人工的可能
其次现在配置的方式大多是开放式或闭环式两种
开放式：通过大量的问法收集，尽可能的囊括客户的需求
闭环式：在热门问题后添加引导（比如输入1代表活动，2代表优惠券，3代表赠品等）
当然我觉得将两种结合是最实用，具体还需看各个店铺的特色和需求。
至于人工智能训练师这个行业未来的发展，还需要看这次店小蜜的收费标准是什么。

2018年07月25日

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七月木棉

薪资？具体看地区吧个人觉得应该和客服主管看齐的
成本问题一个店铺本来需要10个售前一个售前就算5K一个月，按照节约减少一半人工，5*5000*12=30W，一年只是人力成本就可以节省30W，还是出去社保五险一金办公消耗。。。
而且小蜜可以7*24小时在线同时可以接待成千上万客户甚至更多，人工可以吗不行，现在的客服主要人群是95后稳定性，服务意识可能都没有那么优秀吧流失性流失后你需要重新招人然后培养，培养的差不多了然后离职了周而复始死循环下去；小蜜不同一直在优化，一直在进步，无需担心人员的流失，活动无需担心，就算停电也不会影响运行。。
so。。要相信自己的实力，去和老板提要求加工资吧，加油！！！！

2018年07月25日

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Clouds

我可能更认为，小蜜仅仅是行业趋势下的一个减少人力的工具，但这并不意味着训练师就是不能替代的，所以在领导的心里，实际他的工资是和人工客服齐平的，但是，如果真的是一个优秀的训练师，不仅仅是在配置，更能带领小蜜一步步进步的，那么薪资涨到客服主管也是有可能的，主要还是看领导对你是否认可吧（这点是非常难的）

2018年07月25日

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WhitScarf

说实话，在我心里预想是7K-8K。以我为例：第一，一线城市消费水平高，平均工资高。第二，小蜜带来的价格很大，大大小小负责十几家店铺，小店不说，两大店，小蜜每月业绩总和在一千万至一千五百万。每个店节约十几个人工。这就省了很多人工成本。另外还省那么多业绩的提成。所以要这个值不过分。

2018年07月25日

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