假如买家退货破损，并且少件还享有极速退款，被退了全款，怎么办？|有问必答-乐友问答

售后问题啊

2020年10月19日 | 6013人阅读

回答 | 共 6 个

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项羽挺机枪

不要签收拍照留证联系小二处理

kaixin2

基本上这问题在你签收后就成定数了.淘宝小二不会判你胜的，
因有可能是快递暴力送件引起的.这争议很大，
养成在快递面前拆包的习惯.件破损了直接先拒签.
与快递和客人三方一起了解，
再做最后决定，
而你签收后.快递根本不会理你了.

编辑

华易联合

第一不管是什么原因和发货前发货后退款都需要商家同意的，如果你同意了，那么就和客户沟通吧。因为你卖的是建材类，一般客户都很好说话的，不像其他类别的商品，总之还是好好沟通。别指望小二，小二太忙了

2018年10月11日

tantxh

对方极速退款和你没关系的，你正常举证沟通注意保存沟通的证据，不行就小二介入了

2018年10月11日

张晓康

少件或破损的，拍照和拍视频，然后拒收快递。

2018年10月11日

陈中荣

收到货拍图和视频，然后申请小二介入，上传证据

2018年10月11日

游客