卖家同意退货退款，因货物途中破损影响拒签了，该怎么办？-开店问答-乐友问答

卖家同意退货退款，因货物途中破损影响拒签了，该怎么办？-开店问答

2020年10月19日 | 9913人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

撒娇打滚

首先，关于商品破损情况要跟客户说明清楚。快递配送导致商品损坏，那么快递是有责任的，你方可以联系客户让客户找快递公司索赔。其次，按照正常规则，商品寄回商家，商品损坏，买家申请淘宝介入你方如实说明就可以。不用担心。具体沟通技巧，就看商家自己把握了。最后，旺旺是商家与客户沟通的重要工具，具体有一些底线这个就不多说。就让客户骂吧，淘宝上面这样的客户太多了。选择冷淡回应也是一个办法。个人意见，仅供参考。（更多回答：leyoulinkage.com）

请先登录 · 注册

kaixin2

拒收并且当着快递员的面联系买家，积极沟通以免不必要的误会引来差评。然后告诉买家自己去跟快递解决，跟买家说可以提供一切能证明商品价格的东西，包括发票，了结此案。

编辑

请先登录 · 注册

zeao008

买家收到返回的货物检查是否破损，如确实破损只能向快递公司索缉沪光疚叱狡癸挟含锚赔处理。

退款申请卖家会以退货损坏为由拒绝，该维权最终会关闭，交易向卖家打款。

2017年02月22日

请先登录 · 注册

啊里宝

首先收到快递当着快递员面打开包装，发现破损后马上拍照取证，在让快递公司开证明快递打开是破损商品，快递不给开证明打邮局电话投诉快递公司。（所有快递公司都归邮政局管理）尽量跟买家协商想法让买家在千牛聊天承认货物是她弄坏的。套取证据。前提下是你身正不怕影子歪。如果你发出就是坏的商品就不要在纠结了。评良心做生意。做好是跟买家协商私了、淘宝一般不会管的。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月08日

请先登录 · 注册

游客