消费者收到货以色差为由申请仅退款，并且申请小二介入，？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到货以色差为由申请仅退款，并且申请小二介入，？>答疑解惑

买家收到货以色差为由申请仅退款，并且申请小二介入，这种情况会怎么判？

2020年10月17日 | 3671人阅读

回答 | 共 2 个

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莫西莫西

店铺七天无理由退换货，色差也是的，所以支持腿的。减少损失的一个方法就是加入运费险

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q417853269

你好亲，买家在没有经过和您协商，获得您同意的情况下，买家单方面申请仅退款，淘宝是不会支持的，您可以先和对方协商，留下协商的证据，比如说旺旺聊天记录截图，然后给出售后解决方案，完成这一切以后就可以直接拒绝。你可以去阿里万象咨询人工客服，淘宝官方的态度非常明确，不支持买家单方面申请仅退款，建议您登录卖家中心，找到阿里万象人工客服，人工客服会引导你处理好这个售后。

2020年10月15日

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