买家差评完，申请退货退款怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

买家差评完，申请退货退款怎么处理呢？>答疑解惑

买家差评完，申请退货退款，私下商量差评删除。买家拒不同意怎么处理呢
题主店铺
店铺：紫色比较有韵味
类目：风扇 / 台灯 / 加湿器

2020年10月17日 | 357人阅读

回答 | 共 3 个

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欧德堡沙发

什么原因导致的，如果是恶意的可以投诉，如果产品问题，建议还是协商位置，尽量保障自己店铺不要接到质量问题投诉和小二介入的投诉。

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小白来求救

你去联系阿里万象人工客服，看看能不能申请到“不合理评价急速处理权益”你这种情况已经退货退款，如果做了非常完善的售后，这种条件是应该符合“不合理评价极速处理权益”的，建议你抓紧联系阿里万象人工客服咨询相关情况，如果你可以获得权益，应该有删除评价的可能。
不合理评价，极速处理权益注意事项：
1.商家使用此权益投诉（处理）的评价，将立即折叠，对于此权益的使用要求平台将严格监控。一经发现商家滥用本权益处理的评价并不存在消费者利用评价要挟或敲诈的情况，将对滥用权益的商家做出一定的处置，处置手段包含但不仅限于收回权益、一般违规扣4分处罚，并对商家的“淘信用”等诚信度有一定影响。如查实商家存在捏造凭证、凭证造假等恶劣行为，将有严重违规扣分的处分。权益的使用需谨慎！
2.由于部分商家存在未正确使用“金箍棒”评价极速权益情况，故为更好的维护网络交易平台信息发布秩序，保护平台会员的合法权益，现平台会根据商家权益使用情况来对该处理机制进行调整优化，具体投诉次数已页面显示为准。

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山高鸟飞集

只能积极和买家协商一下，买家在退货退款之后也是可以给差评的，这个淘宝也不管，解决不了只能做好评价解释，把这个差评的负面影响降到最低。

2020年10月16日

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