淘宝问大家被恶意提问，打了10多次淘宝电话，一直不给处理，怎么办？|有问必答-乐友问答

淘宝问大家被恶意提问，打了10多次淘宝电话，一直不给处理，怎么办？|有问必答

淘宝问大家被恶意提问了，已经到现在一个半月了，我一直打电话给淘宝官方一直不给我处理。
淘宝规则明明写着：陈述类观点提问可以举报删除
有个人提问：用了一年就坏了，还是要买牌子的。
而且这条问大家一直在第一条！这两个月来都没有客户反应说坏的情况，而且还是陈述观点提问，1个月内打了10多个电话给淘宝，一直没给我处理！！

2020年10月17日 | 2055人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

靓妹基地

你可以自己做一些对你有利的问大家，问大家中有不好的负面评价置顶如何解决，我给你几点建议。
问大家的排序根据时间、回答数量、提问人、浏览量等综合因素进行排序，跟搜索排序类似。所以会看到有些回答一直被置顶。
想把这个问题压下去或者删除，尝试几个方法。
1、要想删除，只能通过我要申诉去试一试，具体的路径是进入【我的淘宝】-【我的问答】-【邀请我的】找到对应的问题点击进入，再该条问答的下方就可以看到【我要申诉】了。发起申诉后会在3个工作日内处理，如果申诉成功，这个问题就会给删除。
2、让买家或者朋友对这个问题多点一下：举报，也有可能给压下去或者删除。
3、找买家或者朋友进行提问，涉及到的面多一点，回答的内容也多一些，让朋友都去点一下：关注此问题，这个新的提问有可能会给置顶。
多做几个这样的提问，原先不好的那个就会可能给压下去了。比如：你找你的朋友可以提这样的问题，【之前我在这家店买的时候是128元，觉得好用而且质量又非常好，想再买一个，现在怎么只要108元了，怎么还降了20元，亏了不知道能不能退我差价了，各位亲们买的时候都是什么价格呢？】，其实你卖的一直都是最高108，这个问题是假的，而且真实的买家肯定也都是88-108元买去的，所以这个时候，受到邀请的买家都会朝着同一个方向即88-108元回答，那么这个问题就不会出现负面的影响。而且，这个问题，作为卖家，你也可以借着提问者说你产品好，进行回答，还可以多写几句，把你产品的优势和卖点都可以描述一遍，这样买家首先会看到你的回答。同时，再让你的朋友去看这个问大家的问题，进行点赞讨论。
多写几个这样的问题，就会有机会给置顶，把这个给压下去。
4、目前申诉和举报没效果的话，而问大家还在。你只能让朋友在这个买家的回答下面进行评价，评价是不买的人也可以的，这样其他买家再看回答的时候还会点进去看评价，评价说的好一点，也会减少这个问大家的杀伤力。
至于客服那边，淘宝有这个规则，你每天打电话的频率再高一点，让小二感到这个问题的重要性，督促他们去给你解决。卖家淘宝客服电话，0571-88157858。接通后按照提示依次按3-1-9就可以进入人工服务了，和客服小二再次好好说明下情况。

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糖糖是只喵

一、直接投诉：他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论，若涉嫌违规，可以举报审核。举报成立后将不对外展示，店铺可以发起举报，审核时间3个工作日。
问大家受理对整个问题、对答案、对评论的举报，具体举报发起方式如下：
1、整个问题的举报在问题详情页每条问题后面的“…”
2、对回复答案的举报在问题详情页单条回答后的“…”
3、对评论的举报，这条评论上点一下就会出来举报入口
操作路径分为以下3种，3种路径都可找到需要举报的问题/回复：
1、手机淘宝-我的淘宝-更多-全部工具-我的问答-邀请我的-找到需要举报的问题/回复；
2、手机淘宝-我的淘宝-我的订单-评价-全部问答--邀请我的-找到需要举报的问题/回复；
3、手机淘宝-进入商品详情页-问大家-查看全部--我的问答-邀请我的-找到需要举报的问题/回复；
二、增加问大家数量，靠数量将该条提问刷到最下面
找几个淘宝信用等级不同的账号，多提问，多回答，也可以邀请店铺老客户来提问和回答，利用数量差将该条问大家位置“挤”到后头

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