快递在邮寄中，消费者要求退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

快递在邮寄中，消费者要求退款怎么办？>答疑解惑

快递在邮寄中，买家要求退款怎么办，如果给他退，不给我退货怎么吧

2020年10月15日 | 5664人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

偶尔有些顾客买后一二天又觉得不喜欢不想要了正常吧，这种经常会遇到，经常还有一些马上拍马上退款的，遇到这种人是满倒霉的但也没办法，浪费快递费和增加了退款率，双增加了运费险的费率，只能让他们到了拒收回来了，反正买家就是大爷，就这样你还得侍候好点，不然到时候给你确认收货在申请售后，在给个大差评，哭都没地哭

编辑

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傅明明

亲，您好！1.已经发货的，若客户申请退款，请及时联系客户是否确认不要了，若客户不要了，请及时联系物流召回商品，同时与客户说明下情况，此单已经联系物流召回，到时候若拦截不成功，帮忙拒签下！2.通知快递后，每天跟进下情况，快递都要到达最后一个站点才可以返回，所以密切关注，同时客户发起的退款申请只有3天的处理时间，若时间老不及，与客户沟通下线拒绝，这样就多了7天的时间！3.要注意与客户沟通好，避免客户到时候直接申请介入，这样对双方都不好！加油！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月11日

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hwgl001

如果是不包邮的，让买家退款金额扣掉发货运费。如果是包邮的，那自认倒霉吧，打电话给快递公司，把件追回，然后再处理退款。问题如解决，请采纳，谢谢了

2016年09月11日

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zhaoli

楼上说的不错，联系快递退回让客户做好拒收拒收后给客户退款。包邮产品的话可以直接追回退全款。非包邮产品只支持退产品钱

2017年03月04日

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皮皮201702

您好，如果是客人不要了，叫客人申请仅退款，然后这个退款就等时间到了自动退就可以了；然后一定要马上联系客人叫客人拒签，在叫客人拒签的同时，也要联系快递撤回哦，毕竟现在很多都是快递点部先签收了再联系客人的。为了避免钱货两空，一定要及时联系快递撤回和跟进撤回的物流哦。如果有联系快递撤回，快递也登记了，如果后期被客人签收了，快递是有责任的哦。等你的商品到你自己手上，再给你的买家退款。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月20日

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墨名期妙

您好，很高兴可以为您解答！

对于客户好几次都半路申请退款，请您先及时联系物流召回商品！

其次，收集好凭证直接到规蜜平台进行申诉下哦（正常申诉2次哈，第一次为系统审核，第二次人工审核）

最后希望您可以好好利用规蜜预警，有异常情况及时进行备案哦！

我们一直与您同在，有任何的问题及时反馈哦！加油！

2017年04月12日

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龙石岛公主

先联系买家好好沟通就说现在已经在路上了，如果退款需要扣买家快递费，让买家申请退款的时候金额减去快递费，如果钱快递费整体也没多少钱，就冷静点，不要跟买家太怄气了，得不偿失，就算争赢了我们也是输了，还有你看看你店铺有没有运费险，如果有运费险，让买家收到以后申请退款吧，这样运费险不会浪费

2020年10月15日

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游客