遇到已经退款，退款后客户给差评的订单，该怎样处理？|有问必答-乐友问答

客户确认收货后，申请退货，货物收到后退款了，但是退款成功后客户却给了一个大差评，对于这个，我应该在规蜜怎样维权？

2020年10月15日 | 4105人阅读

回答 | 共 4 个

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我不是大林子

亲亲~ 虽然不是很想说，但是这个如果买家的评价没有违背天猫评价管理条例的话，正常是无法屏蔽或者删除的哦，建议做好客户服务，天猫评价买家是无法删除或者修改的，只有图片可以删除，可以争取客户追评一下哦

2016年09月09日

爱小元的小娜

客户确认收货后，申请售后，还是有评价的权力的。
如果客户在评价中有出现广告或者泄露信息之类的，可以在评价管理举报，闺蜜投诉；如果是正常评价的话（虽然是差评），一般无法屏蔽或者删除的。希望对您有所帮助。

2016年09月09日

张小宅zld

这个差评，如果内容里没有出现和商品实际情况不符，或者是打广告，或者是污言秽语，或者是旺旺有勒索过不给钱便差评的等等等··那便是没办法的，因为顾客购买的过程也是享受服务的过程，，所以·····确认收货后顾客是有评价的权利的，这个没办法，只能说尽量在售后退款里让顾客精神上满意吧

2020年06月05日

kaixin2

确认收货后，申请退货，是有评价的入口，淘宝规则买家有给差评的权利而且不需要任何理由都可以给差评，没办法的，你在差评后面解释清楚是什么原因导致这样的差评以后的买家看到也不会听他一面之词毕竟每个人都有自己的分析能力，只能电话私下联系买家帮忙给更改一下

2020年10月15日编辑

游客