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有个消费者恶意刁难故意拍下我产品，然后退款投诉我怎么办？|有问必答

就是有个买家恶意刁难，然后骂了他，他就怂恿亲友用其他号，都是同一地区的几个买家恶意拍下我产品，然后说退款投诉我怎么办？说要我店铺扣足48分倒闭，求各位有经验的支招，这会成功吗？我都正常发货了，货到了，他们拒收了。这些买家也没有旺旺上跟我们聊天。（乐友问答网leyoulinkage.com）
2020年10月15日 | 2156人阅读
回答 | 共 7 个
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  • kaixin2
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    保留好一切证据！截图这些，然后给淘小二！不过即使这一单给你赢了，说不定还有其他小号去恶意拍你的宝贝！
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  • mttwap
    0
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    我今天也有遇到这种情况！不过我没有骂他，可能跟你的情况有所不同，他是在我店拍了很多单子 地址都是桂林 兴安县 兴安镇的 地址就差几个字 ，然后他说他是一个刷单的，等他确认收货，给我们好评后让我给他佣金，还说我给他转了200元，我让他来怕的！可笑不可笑。每个订单还都买了运费险，你不同意他刷单他就会全给你差评，然后退货赚钱运费险赔偿的金额，让后在投诉你，我打他电话 他自己说的，每天光是赚取运费险的补偿就可以达到上千元，还不算投诉卖家 卖家愿意补偿了事的钱！电话都有录音！如此明目张胆的行为，在规蜜处投诉了3次，人工电话打了3次竟然没有一次投诉成立的！电话录音打官司都是直接证据！小二竟然给我说没有用！我问小二这种行为你们都不受理 是不是就是说，有人来找我们刷单 我们就可以去做的，刷单这样说也是可以的了！小二竟然还有脸说淘宝严查刷单行为，对刷单零容忍！呵呵 好笑吧！大家看到的都帮我评论置顶上去 让大家都看看！这就是淘宝给卖家提供的所谓的卖家服务，所谓的投诉中心，还有你们弄出的这个可笑的规蜜中心！真的是很可笑！这种事情在现实生活中都可以告他敲诈了 在淘宝竟然是合理的！呵呵呵.......................................
    余下精彩全文尽在：【乐友问答】
    2016年10月05日
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  • 凡事趁年轻
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    您好，很高兴为您解答！
    1.后续再无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情！避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞！另外还有可能会投诉商家“恶意骚扰”等情况！当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，后续要注意！
    2.遇到恶意的客户记得一定要到规蜜去投诉，规蜜直达：guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3！
    3.这种具体的看客户到时候发起投诉商家哪一块，然后具体情况具体处理哈！有问题第一时间发出来！
    2016年10月05日
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  • Gavin
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    我也是啊，最近被一个人用两个号拍了同样的东西，买家自己买运费险！然后收货后给我换个快递邮回来！我们损失一次运费，买家花几毛钱 赚取运费保险！找客服也没用，说我们支持无理由七天退货！买家不想要了就可以退！我真是服气了，我感觉规定只是对我们规定！建议淘宝实施公平交易方式！（买家下单前要通过卖家同意才可以下单，这样虽然麻烦但是减少不必要的麻烦！我们要与现实接轨！我们卖家也有权利选择买家！） 大家顶上去，都说公平！但是我没看到公平！
    余下精彩全文尽在：【乐友问答】
    2016年10月06日
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  • 大头
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    没有用的，淘宝我遇到几次了，淘宝是不会帮卖家的，闺蜜投诉是没有效果的，我尝试了11次，其中6次是非常充分的凭证，闺蜜都不会采纳，只会对你说是交易纠纷，叫你做好售后，你要做的只能发货，等人家拒签，或者打电话给人家道歉。只能认栽。或者就直接不管，买家开心就好。我是自己也是受害者，笑笑过了就可以了。淘宝现行的偏袒买家这个制度上，我早已失去信心。
    2016年10月06日
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  • babyxiao521
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    不知道从什么时候开始，淘宝已经变成了一个低质买家。无赖流氓的天地！敲诈勒索遍天飞。没有教养的小市民，好评返现两块钱就能刷一次脸！淘宝的各种投诉成了恶意买家的工具啦。没有买过东西的人都能去恶意评价东西的好坏，真是可笑至极。还想玩平台互动，开论坛啊？规则漏洞层出不穷，已忘初心，现在的小二是敲诈太多应付不过来，还是一帮酒囊饭袋。
    2017年03月07日
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  • 撒娇打滚
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    亲，如买家存在恶意退款的行为，请优先和买家沟通处理，买卖双方未协商一致意见，卖家可以在满足以下条件后 “要求淘宝介入处理”。
    实物：买家申请退款15天后，且售后服务状态为：买家修改协议，等待卖家处理；
    虚拟：买家申请退款5天后，且售后服务状态为：买家修改协议，等待卖家处理；
    温馨提醒    在此期间，建议耐心等待，关注好交易超时，同时建议积极联系买家协商解决哦。您也可以点击这里发起异常退款的投诉哦。（更多回答：leyoulinkage.com）
    2020年10月15日
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