怎么样提升宝贝描述，卖家服务，物流服务的评价？>答疑解惑-乐友问答

怎么样提升宝贝描述，卖家服务，物流服务的评价？>答疑解惑

怎么样提升宝贝描述，卖家服务，物流服务的评价？

2020年10月15日 | 7632人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

DSR下滑有多方因素导致，说说我正常使用的：
1.售前接待的聊天查看，是否服务态度等哪里话术不到位；
2.整理一下评价，这个都是出自买家的真实心声，越是负面的越要对症处理；
3.建议针对店铺热销款式，或者新品进行电话回访。但是要记得哦，不要太官方的去做，要让买家感觉到你的诚意，话术提前整理最好；
4.页面详情也需要检查一下，是否做的不够到位，导致的售出货品，与买家的期望值不成正比

编辑

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青学

找客户及时确认收货，产品好了，服务好点，说话好听点。。。客户就由心给您好评，这样的话，评分就提升了

2016年12月17日

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月光

需要长时间的慢慢维护，动态评分半年一次更新

除了产品品质之外，有这么几点小技巧，分享一下。

1，送一点小礼物。

当然不是页面里说的买一送23那种，客户早就知道你会送，而且拿到大多数扔掉的那种“小礼物”。

送点有实用价值的东西，而且事先不告诉顾客。
,
2，对于来问：有没有好评返现的。一律回答有，并送他两块钱。

当然，引导顾客评价是违法的，你可以通过话术或者其他方式表达这不是引导评价。并且好评返现是绝对不能从你这边说出来的。话术举例：亲对我们的产品满意吧，满意的话一定要帮我们打个5分并客观评价哦，我们会为您送上2元作为辛苦费。如果能晒图的话，我们可以给您5元辛苦费呢。

又，当然，来问有没有好评返现的人，他的所有评价你都可以投诉删除的，但是这样你只是省了两块钱。

如果送了2块钱就不赚钱或者亏了呢？哎，就当刷单了吧。

3，物流要快。物流一慢，很多人都是收到货直接来个全一分不评价，不信你可以测试看看。所以如果差的不是很多，选择好一点的快递。三通一达基本问题不大。国通，快捷什么的，风险略高。ems？……唉。

4，尽量做高客单价的东西。买高价物品的顾客一般不会打低分。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月25日

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dadabu

这个是有逻辑关系在里面。
1主题明确。

2思维清晰

3前后呼应。

对于你的产品你要做你的人群分析，人群分析之后按照人群爱好属性去做产品详情页的设计，转化这个东西有很多纬度的，不只是详情页，诸如你的主图是不是符合标准，这些标准你可以参考同行的，或者优秀的图片来做。其他的说出来也多半是概念，你要静心的去研究分析。

2020年10月15日

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