亲们好，运费险理赔失败商家有责任吗？|有问必答-乐友问答

亲们好，我是卖家，因为买家在店里买的衣服不喜欢申请退款，退货时没有填物流单号退货超时，导致运费险理赔失败，请问卖家有责任吗？如果不陪给买家，买家投诉有影响吗？

2020年10月15日 | 3058人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

1、客户退款率高于30%，则运费险会失效。

2、如客户聊天过程中明显要挟，后续评价了，可规蜜投诉删除。

3、看你想不想给咯，给了可以息事宁人；不给也是合理的！

编辑

mingzhi261

如果退款超时关闭了，交易还没有成功，可以再次申请退款的，如果是你收到货在没有买家填写单号的情况下确认收货导致交易关闭了，那运费险真的就失效了，不过不是你的责任，买家自己的疏忽，这个怪不到你头上，卖家没必要天天给一堆人瞎操心，她自己的钱自己都不操心！

2017年06月04日

李小二

这个可能要看当时售后客服有没有提醒客户填好物流单号，如果提醒了，就全是买家责任，如果没有提醒的话可能还是一人一半的责任，可以和买家协商处理，尽量不要造成投诉

2017年06月04日

认良

没几个钱，陪了就算了，当然不在乎差评投诉的话也可以不陪，运费险失效不是卖家造成的！

2017年06月04日

苗苗886

卖家也有责任，如果投诉可以提交资料说明，淘宝网会根据实际情况判定

2017年06月04日

廖慢慢

亲卖家是没有责任的！是买家的疏忽！这个就要看买家的人品啦！不过，想要得到更专业的回答,我建议到【米推推网】去搜答案

不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

2020年10月15日

游客