退货期限超时，卖家没收到货，要怎么处理？-开店问答-乐友问答

老师您好：请问买家申请退款退货，快递单号一早就填了但一直没有物流，七八天都过了我也没收到货就拒绝了。但这时买家又寄件了，又申请小二介入而且上传发货凭证。可是退货期限马上到了，我如果同意就怕钱货两空；可是我如果拒绝的话，是不是就是我的责任啊？不知道要怎么办？

2020年10月15日 | 649人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

能退就退吧，退货退款方面本身卖家就很吃亏，收到货之前当着快递面认真检查有问题就拍照拒收。如果不退的话搞的一身骚，就算小二判你赢那差评吃定了，后面万一又来个说你商品质量问题申请个售后退款又是一身骚。

编辑

wanggongan

货肯定是要退的，对于小卖家来说，退货肯定是卖家吃亏的，买家给你退一个坏的回来你也无话可说啊或者不放东西寄回，无处申诉（要快递公司给你开证明什么的，快递一股不会给我们开证明的），贵重的东西一定当着快递的面验货再签收，尽可能的维护我们卖家的正当利益。

2017年05月25日

yixuanok

分清楚是七天无理由退货还是质量问题退货。七天无理由退货：查看寄件快递物流信息，七天内申请退货并且寄出的，收到退回货物完好的就退款款。超过退货时间才寄回来的，卖家有权利拒绝的，不是随便上传个单号就行。至于一直没收到退货，超出时间可以拒绝退货申请。

2017年05月25日

CR小朋友

没收到退货就要拒绝，你自己都放弃自己的权益，小二更不会帮你。
保留好与买家的交涉的聊天记录，单号跟踪结果等证据，小二介入再举证和陈述整个过程。

2017年05月25日

pipi

没有收到退货或者退货单号显示跟踪信息不对直接联系小二提起上诉（毕竟网上还是有不少骗子的）
如果买家确实给你退了就给买家退款

2017年05月25日

凡品优汇

但是有些买家，买了东西不想退货，想退钱，就一句话，收到退回货物，在退款，没有收到，就不退款，还要检查货物有没有受损。

2020年10月15日

游客