• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者提出退款，系统默认极速退款，可是我没有收到退款的货物，页面显示交易成功，怎么办？>答疑解惑

买家提出退款，系统默认极速退款，可是我没有收到退款的货物，页面显示交易成功，怎么办？
2020年10月15日 | 769人阅读
回答 | 共 6 个
按点赞量排序

  • kaixin2
    0
    等人赞同
    拒签，然后让快递开证明，你自己也拍照起来，你拒绝淘宝会直接介入，然后提交上去就可以了！极速退款是淘宝先垫付给买家，不需要担心的，只要有问题淘宝也会扣钱回来的！
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 生财之道
    0
    等人赞同
    这种情况，先看买家退货有没有快递物流记录。你的情况，是不是，退货你没有收到，也没有退货快递物流记录。系统提示买家信誉好，由淘宝先行垫付。这种情况等淘宝规定的时间内，买家退货你如果没有收到货，大概10天内，系统有提示，要查看一下，你可以申请淘宝介入。淘宝既然能先行垫付，我认为，如果买家真的没有退货，就能再扣回买家的货款。卖家最好要联系买家，协商解决。如果联系不上，再一个要联系买家的旺旺，提醒买家，协商解决。万一没有退货，作为以后，淘宝介入的证据。当然，还是协商解决好。
    2017年05月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • mikegxf
    0
    等人赞同
    对于钻级和信誉度高的买家，淘宝会有极速退款。可沟通买家提供运单号，或者让小二介入。
    2017年05月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • w1187685076
    0
    等人赞同
    算了 ，这是常事，在算成本是就该知道，退一双就亏一双，不只是运费
    2017年05月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • laomaolzg
    0
    等人赞同
    这种情况我们一般是先和买家勾通，跟据情况处理，
    2017年05月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wuyingping
    0
    等人赞同
    可以申请小二介入，你可以先跟客户沟通一下，看看是什么原因
    2020年10月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

正大

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •