已经关闭账期保障为什么订单还是显示已经开通账期保障，钱一直在冻结是什么情况？>答疑解惑-乐友问答

已经关闭账期保障为什么订单还是显示已经开通账期保障，钱一直在冻结是什么情况？>答疑解惑

前一直在冻结状态，以前有开过账期保障服务，但后来知道这个原因导致钱在买家确认收货后的15天才能解冻，就关闭了账期保障，可目前订单依然显示已开通账期保障，钱依旧在冻结状态。找不到卖家服务的人工客服，求助。

2020年10月15日 | 8141人阅读

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木槿花

如何退出helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=13122520&referer=https%3A%2F%2Fanyhelp.taobao.com%2Fwanxiang%2Findex.htm%3Fspm%3Da21pp.8204670.0.0.450e7e0eXLSnyO%26from%3DhelpcenterTaobao%26xttkn%3D1b7b59ed60295870955bb4d8304d198d3380e80c939e736727b4d6e4b027d67c
退出不了
账期保障为什么无法退出？亲，如果您在退出账期保障时提示：您当前消保资金保障不满足类目要求，不可以退出账期保障。（查看保障要求详情），请您确认以下情况：1.如果您店铺有强制订单险商品，且未尝试加入订单险，请您通过订单险加入入口进行投保，投保成功，您可以顺利退出账期保障；2.如果您无法开通订单险，请确认店铺是否有强制订单险类目的商品：订单险类目，如果存在强制订单险商品，建议您下架订单险商品后，再尝试退出账期保障。商品如何下架操作请点此查看
温馨提示在您退出账期保障之前，消费者已经拍下生成的订单，交易资金会在确认收货后 15 天保留在支付宝账号的不可用余额，以用于消费者售后保障。届时会在“已卖出的宝贝”和“订单详情页”体现。

2017年08月07日

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